И, действительно, зачем платить огромные деньги за телефонную связь, особенно если речь идет о междугородных или международных звонках, если есть возможность позвонить с помощью таких программ, как Viber или Skype. Более того, существует возможность проведения видеосвязи, что позволяет вывести дистанционное общение на качественно новый уровень.

Не удивительно, что такие преимущества начали привлекать к средствам ip-телефонии не только простых людей, но и предпринимателей, которые успешно используют возможности современных технологий для ведения собственного бизнеса. Рассмотрим подробнее, какие существуют преимущества ip-телефонии для ведения бизнеса:

- Бесплатная связь между системами, подключенными к сети Интернет. На сегодняшний день в развитых странах мира практически не существует мест, где было бы невозможно организовать связь по Интернету. Таким образом, растраты на коммуникацию между контрагентами и сотрудниками предприятия с помощью использования связи по Интернету значительно уменьшаются.

- Дешевая связь с международной телефонной сетью. Бывают ситуации, когда необходимо позвонить в другой город или в другую страну на обычный телефон. IP-телефония дает возможность совершать подобного рода звонки за небольшую плату, которая значительно меньше платы за звонки со стационарных телефонов. Таким образом, позвонить из России в США на стационарный телефон можно всего лишь за несколько центов в минуту, в то время как стоимость таких услуг от операторов фиксированной и мобильной связи на несколько порядков выше.

-Возможность организации конференций. Для эффективной работы бывает недостаточно только двух собеседников. Именно поэтому большинство программ предусматривают возможность проведения аудио- и видеоконференций, участие в которых может принимать большое количество людей для обсуждения всевозможных вопросов.

- Безопасность соединения. По качеству связи іp-телефония уже сравнялась с традиционным телефоном, при этом Интернет-связь значительно превосходит традиционные методы по защищенности канала связи. В отличие от мобильной связи, декодировать которую несложно, прослушать разговоры через Интернет могут только спецслужбы.

Как видим, ip-телефония является значительно более качественной формой связи, чем фиксированная или мобильная телефонная связь. Исходя из этого, уже сегодня всем предприятиям необходимо думать о стратегии полного перехода на коммуникации через Интернет.

Для начала уясним себе, что такое интернет-телефония на техническом уровне. Voice over InternetProtocol (VoIP-телефония) — переводится буквально как: голос через интернет-протокол. Сами звонки производятся по такой схеме: вам нужно выбрать VoIP-провайдера, развернуть на компьютере специализированный софт и отладить его. Все! Теперь можно звонить в любых направлениях по всему миру по минимальной стоимости. Не будем заострять внимание на действиях, связанных с получением доступа к VoIP-телефонии и наладке программного обеспечения, для этого нужно просто внимательно изучить сайт провайдера. Наша цель — разбить у начинающих пользователей VoIP-телефонии устоявшиеся стереотипы и развеять мифы, сочиненные о данном способе связи.

Миф №1. Современная VoIP-телефония — бесплатное удовольствие. Ответ один — нет. Сегодня бесплатным мало что осталось. Такое же положение и с интернет-телефонией — в рекламках провайдеры могут заявлять о бесплатности своих услуг, забывая указать, что дармовые звонки можно делать только в зоне этого провайдера из компьютера на компьютер. Т.е. халявными звонками можно обмениваться только тогда, когда у абонентов будет один и тот же поставщик услуги. А вот ваше желание позвонить на сотовый или обычный телефоны потребует оплаты по установленным тарифам.

Миф №2. Стоимость звонков на обычные средства связи с компьютера не отличается по цене от услуг мобильных операторов. А вот и нет! Узнайте в справочной службе мобильного оператора стоимость 1 минуты соединения, например, с США. Вы чуть не упали в обморок? А когда потребуется общение в течении 30 минут? Просмотрите цены провайдеров VoIP-телефонии — максимум 35 коп. за минуту. Впечатляет? Конечно! Просто воспользуйтесь свободным временем и истратьте его на поиск наивыгоднейших тарифов для всех направлений.

Миф №3. Поможет Skype. Нет, нет и нет! У этой сети огромные возможности, но стоимость звонков не самая демократичная. И тот же совет — сравните цены с другими операторами.

МИф №4. Передача голоса не очень качественная. Такие времена, когда было слышно только бубнение, канули в лета. Сейчас у продавцов услуги качество связи просто отличное! И еще: чем выше цена стоимость соединения, тем лучше качество.

Миф №5. Без доступа к Интернету воспользоваться VoIP-телефонией не получится. Ошибаетесь! Многие представители этого вида связи предоставляют такую услугу: вы отправляете на короткий номер с мобильника SMS, в которой указываете номер телефона для соединения с абонентом и уже через несколько быстрых секунд получаете доступ к нужному номеру. Проделывается это через специальные сервера, работу которых тоже нужно будет оплатить по обоим направлениям — звонку вам и абоненту.

Миф №6. Это все очень сложно. Отнюдь! Тщательно изучите действия по подключению к услугам на сайте поставщика VoIP-телефонии и через десять минут вы станете асом по использованию этого вида связи.

Миф №7. Качество услуг российских VoIP-провайдеров очень низкое. Это не правда. В России достаточное количество поставщиков услуги, предоставляющих отличную связь и они приумножаются.

Как видите, только изучение и практическое использование VoIP-телефонии подвигнет вас к исследованию и пониманию раскрытого здесь вопроса. Дерзайте и никакие мифы не остановят вас.

1. Подмена данных о пользователе. Тот случай, когда один пользователь выдает себя за другого и может получить доступ к самым важным функциям системы. Для того чтобы этого не произошло, необходимо использовать систему аутентификации и авторизации.

2. Подслушивание. Если происходит передача данных пользователя по незащищенным каналам, а именно идентификаторы или пароли, то часть таких данных вполне можно подслушать и далее воспользоваться ими. Для снижения данного типа угрозы, необходимо использовать доступные методы шифровки.

3. Манипулирование данными, передача которых происходит по каналам связи, это такая угроза, при которой существует возможность их изменения. В этом случае необходимо использовать защиту целостности данных, которая предотвратит их изменение. Такая технология используется практически во всех методах шифрования.

4. Denial of Service — DoS или отказ от обслуживания. Это вид хакерской атаки, который отключает работу важных систем. Это происходит из-за намеренного переполнения системы лишним, абсолютно ненужным трафиком, обработка которого перегружает большую часть ресурсов системной памяти и всего процессора. Для предотвращения угрозы необходим комплекс средств, которые смогут распознавать такие атаки, а также ограничить их воздействие на сеть.

Подытоживая выше изложенное, стоит сказать, что для обеспечения максимальной безопасности IP-телефонии необходимы – аутентификация, целостность, а также регулярная активная проверка всех компонентов системы.

При использовании технологии Dial Up есть возможность находиться в сети интернет, либо разговаривать по телефону, но IP—телефония решает эту проблему. Ее использование позволяет осуществлять переадресацию звонков от сигнала «занято» на телефонный сервер и далее на компьютер абонента. При этом абонент получает сигнал на компьютер «входящий звонок» на рабочем столе и может ответить.

Передача факсимильных сообщений – еще один немаловажный плюс. IP-телефония отлично справляется с передачей цифровых данных по телефонным каналам. Она не только сжимает сообщения, снижая нагрузку на канал, но и сокращает потери данных и время передачи.

Компании, несомненно, оценят тот факт, что можно расширить возможности интеграции, объединяя компьютерные и телефонные сети, создавая свою интрасеть, что станет плюсом для сетей и филиалов, которые находятся в разных регионах страны.

Для получения еще большего качества связи происходит постоянное улучшение телефонных серверов, увеличение ширины канала и возможности его регулирования, а также создание новых алгоритмов, которые будут уменьшать задержку голоса и подавлять эхо.

1. Интернет телефония – это значительная экономия на международные и междугородние звонка, за счет низких тарифов, которая при этом обеспечивает отличную связь.

2. Нет необходимости выходы на международную АТС, так как звонок происходит на местный телефон доступа.

3. Невозможность перехвата разговора, а поэтому конфиденциальность гарантируется.

4. Пользуясь IP-телефонией вы можете создать себе секретный пин-код карты, а поэтому вы можете быть уверены в защите от так называемых телефонных пиратов, которые могут подключиться к вашему телефону и совершать с него звонки за ваш счет.

5. Звонить можно как из дома, так и другого любого места и не переживать при этом о счетах за разговоры.

6. Выгодная посекундная тарификация разговоров.

7. У вас всегда будет возможность проверить расходование средств, а также остаток средств и получить при необходимости полную детализацию звонков.

8. Для того, чтобы не было проблем с занятой линией, достаточно заказать на своей АТС переадресацию по сигналу занято на телефонный номер сервера IP-телефонии. За счет этого во время звонка на номер абонента во время интернет-сессии, происходит переадресация вызова на сервер интернет телефонии. А, следовательно, преобразует его в IP-пакеты и далее отправляет на компьютер абонента, где появится иконка «входящий вызов», нажав на которую, можно будет ответить на звонок.

9. Возможность объединения, как компьютерных сетей, так и телефонных.

10. С помощью IP-телефонии есть возможность создания виртуальных частных сетей предприятия – VPN, которые имеют корпоративный ip-трафик. Появляется возможность подключения корпоративных пользователей к удаленной сети, а также соединение нескольких удаленных ЛВС и АТС в одну единую корпоративную сеть.

11. Гибкая система организации роуминга услуг связи, что будет актуальот для операторов мобильной связи.

12. Использование интернет-телефонии подразумевает доступ к ресурсам сети интернет, что, несомненно, является видимой экономией.

1. Компьютер-компьютер. Пожалуй, самый первый и один из самых простых способов, для которого необходимо наличие 2 компьютеров со звуковыми картами, а также систем ввода и вывода звука, как правило, это колонки и микрофон.

2. Компьютер-телефон. Способ, при котором имеется компьютер со звуковой картой и системой ввода и вывода звука, со специальным телефонным ip-шлюзом, а также обычный телефон, который может находиться в любой точке планеты.

3. Телефон-телефон. В этом случае нет необходимости в наличии какого-то особого оборудования, а только иметь обычный телефон. Для связи используются выделенные каналы связи.

4. Web-телефон.Достаточно новый способ, который позволяет осуществлять вызов абоненту через страницу интернет ссылки или через «Surf&Call» для существенных расширений электронной коммерции и улучшая качество предоставляемых услуг. В этом случае не надо иметь вторую телефонную линию, но необходимо загрузить клиентскую программу, которая устанавливается автоматически и с ее помощью можно отвечать на вопросы представителей компании, демонстрировать экран и интернет-страница, а также передавать информацию.

Это также позволяет использование внутренних коротких номеров, задействовать различные схемы маршрутизации вызовов, в том числе переадресацию на городские и мобильные телефоны.

Управление всеми опциями и настройками сети осуществляется через личный кабинет на сайте оператора услуг. Это позволяет рядовому пользователю вносить необходимые корректировки в работе сети, и для этого не требуются какие-либо специальные навыки и знания.

Облачные АТС могут быть интегрированы с бизнес-приложениями разной направленности – логистика, продажи, склады. Это позволяет оптимизировать некоторые процессы и отслеживать эффективность деятельности компании по отдельным показателям.

Возможность оперативного расширения существующей сети. Внедрение новых элементов занимает минимальное время. При этом, расширяя сеть даже в другие регионы важно, что общий номер будет тем же.

Некоторые облачные АТС позволяют создавать аудиоконференции – то есть участвовать в переговорах могут более двух человек, находящихся в разных точках планеты.

Это просто один из наиболее экономичных способов связи.

• Установка и настройка IP-системы проще чем в обычной телефонной PBX.
• Управление и контроль над работой системы происходит с помощью интуитивно-понятного графического интерфейса или web-интерфейса. В телефонных же PBX эти процессы более сложные, и требуют большей квалификации.
• IP PBX более экономичный вид связи, осуществляемый по протоколу VOIP. При наличии развитой сети филиалов вашего предприятия в регионах, внутренняя связь несмотря на это будет бесплатной.
• Использование данных технологий позволяет избавиться от сотен метров телефонных проводов в офисе. Кроме того такие системы не устаревают, так как производители регулярно выпускают обновления. Множество IP PBX работают на обычной операционной системе Windows.
• Системы IP PBX практически не ограничивают число аппаратов, линий и дополнений используемых в сети.
• Высокая скорость и наличие дополнительных возможностей, ускоряющих все процессы связанные с телефонными переговорами (например интеграция возможностей вызова напрямую из популярных офисных приложений).
• Податливость расширению и добавлению новых возможностей — отчеты, структурирование звонящих, автоответчик, голосовая почта, базы данных, статистика переговоров и многое другое.

Не стоит упускать из виду наращивание мощностей в перспективе. Стоит учитывать количество радиотелефонов и факсов. Однако, в случае использования IP PBX Simple — вы будете избавлены от этой проблемы, поскольку наша цифровая АТС имеет практически неограниченные возможности для масштабирования.

В любом случае наращивание числа устройств подключенных к АТС несложная задача, и при переезде в другой офис восстановление и расширение сети не станет проблемой.

В настоящее время на рынке представлены АТС различных производителей предлагающих решения как для маленьких организаций, так и для крупных предприятий. Лучше остановить выбор на АТС известного бренда, который успел себя зарекомендовать себя. Использование известных марок АТС позволит избежать проблем с сервисом, гарантийным обслуживанием и настройкой вашей сети.

Незаменимы и те дополнительные возможности, которые позволяют организовать в организации свою микросотовую систему и получить большую гибкость для сотрудников, которым необходимы радиотелефоны или Wi-Fi.

Востребованными являются также наличие возможности открывания дверей с помощью кнопки на АТС, наличие громкой связи и другие полезные функции.

Стоимость звонков с таким оборудованием минимальна, но стоит брать в расчет что сама эта техника стоит довольно дорого, и поэтому такой вариант подходит только среднему и крупному бизнесу. Микро-компаниям, целесообразность использования IP-телефонии следует просчитывать особо скурпулезно. Для таких организаций есть более очевидный выбор. На рынке представлены телефоны, подключающиеся непосредственно к компьютеру.

Такие аппараты работают через USB-интерфейс и получили соответствующее название «USB-телефоны». Условие наличия компьютера для USB-телефонов является необходимостью. При более чем доступной цене такие аппараты обладают преемуществами в сравнении с SIP-трубками, помимо стандарта SIP, они разрабатывались для возможности общения по протоколу Skype, и отлично с этим справляются.

Из очевидных преимуществ использования USB-телефона низкая стоимость аппарата, доступная стоимость звонков по IP-телефонии и бесплатная свзять через Skype (расходы могут быть в этом случае связаны только с платой за интернет-трафик).